销销售心理分析

二、从众心理
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从重倾向。所以，在实际工作中，我们还可以主动利用人们的这种从众心理。店员在裤版陈列时故意留有空位，从而给人以该品种畅销的印象。

三、推崇权威

消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成裤装的畅销。现实中，店员可以当地某某名人穿过我们的某品种裤子为卖点，从而让该品种火爆，或者引用专家等行业领袖对我们产品的正面评价。

四、害怕后悔

每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。也就是所谓的购后冲突，即指消费者购买后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，所引发不满的行为。针对这种情况，店员要不断地提出证明给顾客，让他百分百地相信你，提出让顾客满意的我们的服务宗旨。在售后服务方面多下工夫。